Sortir l'expertise des marchés publics de santé de ses PowerPoint austères
Client
Aopolis
Année
2024-2026
Problématiques
AOPOLIS forme et accompagne les entreprises de santé à répondre aux appels d'offres hospitaliers, porté par Franck Chevallier, ancien Directeur national des ventes chez Medtronic France et double MBA en management et en droit de la commande publique. Arrivé avec une identité visuelle toute neuve, il faisait face à plusieurs écarts :
Des supports de formation datés, qui ne portaient pas la nouvelle charte graphique
Une phase de vente reposant sur un simple devis, sans document de liaison
Un jeu de cartes pédagogique encore aligné sur le langage graphique de l'ancienne enseigne
Aucun actif pour exister sur un salon ou dans un fil d'actualité
Objectifs
Élever l'image d'AOPOLIS vers plus de premium, de désirabilité et de différenciation face à la concurrence, en donnant à chaque point de contact avec un prospect ou un apprenant la même exigence professionnelle. Livrable après livrable, cette cohérence a fini par dessiner un système complet, où visibilité, confiance, conversion et expérience client se répondent d'un support à l'autre.
Périmètre de la mission
Solutions
Un système de marque unique déployé sur six familles d'actifs : un roll-up événementiel et une bannière LinkedIn pour la visibilité, une campagne de contenus LinkedIn pour installer la confiance, une brochure commerciale A4, puis un écosystème de slides, un notebook apprenant et un jeu de cartes pédagogique avec son étui pour l'expérience client.
Visibilité
Un roll-up qui plaide avant que Franck ait ouvert la bouche
Sur un salon, le roll-up incarne la marque en trois temps de lecture verticale : le portrait de Franck et la promesse en tête pour l'identification, le motif pixel du logo en transition, puis six tuiles de preuve (95 % de taux de succès, 92 % de satisfaction, +75 % de gain de temps) pour convaincre en un coup d'œil. La signature manuscrite en pied referme le tout sur une note humaine.
Une bannière LinkedIn
Sur LinkedIn, où le passant n'a ni le temps ni l'intention de s'arrêter, la bannière change de registre : elle interpelle directement avec la douleur du visiteur (« vos équipes s'épuisent ? ») avant de nommer la promesse, et affiche en vitrine la gamme de méthodes propriétaires d'AOPOLIS, preuve qu'il ne s'agit pas d'un consultant isolé mais d'un système structuré. Un bloc de contact directement intégré, « Diagnostic gratuit », transforme la simple visite de profil en première prise de contact possible.
Confiance : une campagne LinkedIn calée sur les niveaux de conscience
Le principal frein commercial identifié en cadrage n'était pas le prix : la cible ne savait tout simplement pas qu'AOPOLIS existait, et supposait par défaut qu'aucune formation ne serait adaptée à la spécificité du milieu hospitalier.
La campagne de lancement du jeu de cartes a donc été construite non pas comme une série de posts produit, mais comme une progression par niveau de conscience : des contenus qui nomment le problème caché pour les prospects qui ne l'ont pas encore formulé, des contenus qui agitent les irritants du quotidien en reprenant leur langage exact (« j'en ai marre de ces clauses tordues, de ces dossiers compliqués »), des contenus qui positionnent la ludopédagogie contre les alternatives du marché, puis des contenus de preuve et d'appel à l'action.
Chaque publication a été rédigée pour un persona précis (tender manager, responsable service client marché, KAM, directeur de BU) plutôt que pour une audience moyenne. Graphiquement, les visuels reprennent le motif pixel et le duo orange/turquoise en aplats francs, pour assurer une reconnaissance immédiate de la marque dans un fil d'actualité saturé, avec une hiérarchie typographique volontairement réduite à deux niveaux pour une lecture en quelques secondes.
Conversion : une brochure qui porte l'offre au lieu de la défendre
Avant cette refonte, la phase de vente d'AOPOLIS reposait sur un devis seul.
La brochure A4 a été pensée comme un document de liaison. L'équilibre texte-image y est calibré pour qu'aucune double page ne demande d'effort, alternance de blocs courts, de photographies et de respirations en aplat.
La structure narrative suit la logique d'une démonstration plutôt que d'un catalogue : couverture « Proposition de projet » personnalisable au nom du prospect, introduction sur la mission, puis les références, une double page de portrait qui expose le parcours de Franck et ses certifications, l'analyse des attentes du client, le détail des offres, la méthodologie d'accompagnement et la chronologie de mission.
Expérience client et rétention
Une fois la vente conclue, trois actifs prennent le relais pour porter la qualité perçue de la formation dans la durée.
L'écosystème de slides repose sur un système de gabarits organisés par usage et par disposition type, pensé pour que Franck compose ses présentations en autonomie sans compétence en design. Le changement de registre a été profond : les listes à puces denses ont cédé la place à des schémas de progression, où chaque étape d'un processus réglementaire se lit comme un parcours plutôt que comme une accumulation. Les apprenants conservent aujourd'hui les supports imprimés à l'issue des sessions, preuve d'une valeur perçue qui a changé de niveau.
Le jeu de cartes, au format tarot, matérialise le bénéfice central d'AOPOLIS : prendre de la hauteur sur un processus que la plupart des professionnels ne connaissent que par leur propre fragment. Sa mécanique consiste à reconstituer collectivement la chronologie d'un appel d'offres hospitalier, en positionnant sous chaque phase les actions de l'acheteur d'un côté, celles de l'entreprise de l'autre.
Le système chromatique fait tout le travail pédagogique : chaque famille de cartes reçoit sa propre couleur de cadre (orange pour l'acheteur, bleu pour l'entreprise, violet pour les règles, jaune pour les phases), ce qui permet à un groupe de trier un paquet mélangé sans consigne verbale. Le motif de mosaïque pixelisée en tête de carte prend ici tout son sens, il évoque la décomposition d'un processus opaque en éléments manipulables. Chaque carte combine une illustration de mise en situation, un encadré structuré (Qui, Quand, Quel type d'action) et un point de vigilance, dans une grille identique d'une carte à l'autre pour que la lecture reste rapide en cours de partie. L'étui, conçu dans la foulée, achève d'en faire un produit à part entière, cédé ou vendu séparément de la formation.
Le notebook Aopro-Santé® transforme la prise de notes en dispositif pédagogique. Chaque double page associe une page lignée libre à un bandeau bleu réservé au titre du module, de sorte que le carnet se structure tout seul au fil de la formation. La page d'ouverture explique son mode d'emploi, et le contenu éditorial glisse en bas de page des jurisprudences utiles, les dix commandements des marchés publics hospitaliers et trois grilles de mots mêlés construites sur le vocabulaire du secteur. Le carnet quitte la salle avec l'apprenant et continue de travailler pour la marque pendant des mois.
